Правила обміну та повернення товарів магазину oilmaniac

1. Загальні положення

1.1. Ці правила розроблені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та регулюють порядок обміну і повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині oilmaniac.

1.2. Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 30 календарних днів з дня його отримання, не враховуючи день покупки.

1.3. Повернення та обмін товару здійснюється за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, фабричних ярликів, а також документа, що підтверджує факт покупки (товарний чи касовий чек, видаткова накладна, електронний платіжний документ).

2. Повернення товару належної якості

2.1. Товар належної якості може бути повернений або обміняний на аналогічний, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

2.2. Умови повернення товару належної якості:

  • збережено товарний вигляд виробу та його комплектність;
  • товар не має слідів використання, пошкоджень чи забруднень;
  • збережена оригінальна упаковка та супровідні документи;
  • пред’явлено документ, що підтверджує покупку.

2.3. Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні чи обміні товару належної якості, якщо не виконані вищезазначені умови.

3. Повернення товару неналежної якості

3.1. Товар неналежної якості – це товар, що має виробничий брак, пошкодження, які виникли до передачі покупцеві, або не відповідає характеристикам, заявленим на сайті.

3.2. У разі виявлення недоліків покупець має право вимагати за своїм вибором:

  • заміни товару на аналогічний належної якості;
  • заміни товару на інший з відповідним перерахунком вартості;
  • безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
  • повернення сплаченої за товар грошової суми.

3.3. Витрати, пов’язані з поверненням товару неналежної якості, покладаються на магазин.

4. Порядок повернення коштів

4.1. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з дня отримання магазином поверненого товару та заяви покупця.

4.2. Повернення здійснюється тим самим способом, яким проводилась оплата, якщо інше не погоджено сторонами.

4.3. У разі оплати банківською карткою повернення коштів здійснюється на ту саму картку, з якої було проведено оплату.

5. Обмеження та винятки

5.1. Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню чи обміну такі категорії товарів належної якості:

  • товари, виготовлені під індивідуальне замовлення покупця;
  • парфумерно-косметичні та гігієнічні засоби;
  • товари, що мають сліди використання;
  • товари без оригінальної упаковки та ярликів.

6. Порядок дій покупця

6.1. Для здійснення повернення або обміну товару покупцю необхідно:

  • зв’язатися з менеджером магазину oilmaniac телефоном або електронною поштою;
  • заповнити заяву на повернення або обмін, яку надає магазин;
  • відправити товар разом із заявою та документами, що підтверджують покупку, на адресу складу магазину або узгоджену адресу для повернення.

7. Заключні положення

7.1. Магазин oilmaniac залишає за собою право змінювати ці правила в односторонньому порядку шляхом публікації актуальної версії на офіційному сайті.

7.2. Оформлення замовлення в інтернет-магазині підтверджує згоду покупця з цими правилами.